他们是在推卸，正确方法是：你带身份证到工行网点即可注销网上银行（无论是在那办的），然后再重新申请网上银行，并可免费得电子银行口令卡。
你好
我现在也可以登陆工行官网啊！我还没他工行卡呢，我算是办理工行网银了吗？
现在银行的人都吃白饭的吗？
他们说你已经办理，可能是你曾经在官网上注册过，不过这也没有问题啊，你还没去柜台签约呢！
所以，2个可能，
1，你的身份被别人在你不知情的情况下开了网银
2，工行的人脑子有病！
注销网银可以在柜台办理，
你换家大点的工行网点看吧~~
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