您好，此情况您可以先关机，然后同时按音量上，HOME，电源键进入恢复模式，接下来通过音量调节键选择“wipe data factory reset”和“wipe cache”两个选项，分别单独执行，电源键确认，最后通过reboot system now重启手机。但是提醒您此操作会删除手机内存中的所有数据，请谨慎操作。
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root失败也不会出现这种情况的，你确定你是root而不是刷机吗？你目前的状况就只能用刷机精灵刷机吧。
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