您好，根据您的描述，我们建议您尝试备份数据恢复出厂设置，如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 感谢您的支持，祝您生活愉快！
那里要什么恢复出厂啊，开玩笑，网上找一个下载安装就完了
