您好,您说的情况就只有清除数据了,请您在关机下,音量键+和电源键,一起按住几秒,手机会进入Recovery模式,用音量键选择,电源键确认,选择清除数据~清除用户数据。这样您的手机里面的资料就会丢失,内存卡上的不会。然后再关机。开机就行了。感谢您的支持,祝您生活愉快欢迎您在百度小米企业平台提问:http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi