客户沟通技巧:我是做装修业务的,总是不懂得如何与客户更好的,更深入的沟通?

2024-12-25 15:33:38
推荐回答(4个)
回答1:

与客户的沟通你要有以下几个方面的能力:
1、对客户心里的把握。要了解客户的心理,什么是他的心理底线,心理底线坚决不能触及;
2、客户的需求是什么,要想到客户前面,为客户着想各个方面,特别是装修里面的细节问题,想好后要征得客户同意,然后不知装修人员尽快落实;
3、对工程质量眼做好把关,不能等客户发现了问题,你才去询问情况;
4、每个一、两天要跟客户做一个进度汇报,确保客户随时了解情况;
5、要站在客户的立场考虑花费,尽量做到少花钱多办事;
6、跟客户沟通时要注意谦逊,不卑不亢。要让客户真正享受到上帝滋味。特别是对女客户更是如此,因为往往女客户会更能主导给你掏钱的男客户。
做到以上6点,你就会成为一名出色的业务员。祝你成功!

回答2:

想想客户最关心的是什么,从客户关心的几个点展开沟通,一般人都对自己关心的问题深入的交谈;在交谈中多听听客户的想法,因为不管自己怎么说,客户的意见才是最重要的,客户的想法满足了,交谈才会更顺利。

客户的想法是什么,可以通过问的方式,还可以通过其他方式拉近关系,关系近了,客户会主动自己说出来。业务员做业务是代表公司,也许是公司指派出来的等,但是业务员要代表自己,并且尽可能的表现业务员是跟客户在同一个条线上的,是会维护客户的利益的,而不是为了公司损害客户的利益,尽管公司的利益也是要维护的。

回答3:

多以客户的角度揣摩他的想法,这样你才能更好的投其所好。当然亏本的买卖肯定是不做的。

回答4:

多看看书吧,多接触一下客户,熟练就没问题了