楼主你好：要是新装的设备的话，建议楼主咨询给你装电话交换机或者是出售交换机给你的商户，若不是新装设备的话，那么建议楼主先检测下分机号码，然后看你交换机里面有开通电脑话务员提示没有，若是分机不响铃，有可能是振铃板有问题！
呵呵！你这种情况很显然是你的分机号码不对，你在分机上输入160看看分机号码是多少吧。呵呵！
换电话机试试，如电话机是好的，那就是交换机坏了，维修吧。
分机号码不正确！
