为什么三星I9100 手机打开播放器不能听到声音，必须戴耳机才能听到？为什么？

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是第三方软件与手机不兼容导致该情况，建议您卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-已下载-卸载）
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设定），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

说明的你的手机一直处于耳机模式下。导致手机响铃也听不到，要戴耳机才能听到铃声。

这种情况可能是两种：
1.耳机接口接触不好，你将耳机多插拔几次，直到顶部状态栏的耳机图标能够消失。这种情况最好还是去修一下，如果再频繁使用可能导致接口完全损坏
2.耳机接口损坏，导致一直出于耳机插入的状态，这种情况你需要到售后维修点修理