如果能看到戴尔开机界面那就说明硬件没问题，可能是操作系统的问题，建议重装系统或直接恢复出厂设置戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区、破坏隐藏分区或者重装过操作系统）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。
检查一下bios设置，看看是不是哪个地方设置错了，不行的话拿到买电脑的地方，叫他们看一下，我的笔记本也是这个型号的，不过没有出现过这种问题，嗯。。问题有可能出现在主板上面，你自己测试一下，具体为开机按f12，然后选择系统诊断，具体是哪个项不记得了，好像是倒数第二个还是第一个来着，如果查出有问题，就可以去保修，这个软件的结果是dell承认的
BIOS恢复默认设置看看，
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