那请问你是想退呢？还是想修呢？
想退就简单不过了，既然给了钱买了手机，现在手机在你们那里影响到用户的正常使用，责任在他们，理应无条件退货。
想修就说好话吧
首先你的手机是什么品牌，其次是不是全国联保的行货手机。如果是直接去这个手机的售后点去维修。你也可以打10010投诉
打下客服电话催下看，现在手机基本都是全国联保的，那么久了让他们快点解决这个问题好点，如果还没弄好催下也会比较快点，这样的售后太慢了
有的时候要还回工厂修，是要久一点的，我以前给回去返修， 要1个月
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