没有在网上申请退款前，千万不要发货啊，这样不好的卖家容易赖帐。不要给坏人可乘之机。
1、在“我的淘宝”-“我是买家”-“已买到的宝贝”页面，对有问题的宝贝发起退款申请；当您点击“退款”后，即可进入退款申请页面
2、在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击“立即申请退款”即可提交退款申请；当您提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理您的退款申请，如果卖家拒绝了您的退款申请，淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷，详情请相看退款处理规则；
确定收货了之后，如果你能够证明是卖家货物本身的问题，原则上是可以退货的。
退货的流程如下：
1、和卖家沟通，让他给你一个退货地址，然后你按照这个地址把物品退回即可。
2、卖家收到货物时，确认之后，会给你办理退款手续。
3、如果沟通无果可以向淘宝网去申诉。
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