若手机查看相册时出现卡顿、死机现象,建议您:
1.查看相册中照片是否过多,建议将旧照片备份到电脑上。
2.若照片存储在存储卡,取出存储卡后打开相册尝试。
3.备份相册中的照片、视频后,打开设置-应用程序-(应用程序管理器)-相册-存储-清除数据。
4.若无效,查看手机系统是否有新版本,更新系统尝试(升级前请备份设备中数据);
5.备份手机中数据(联系人、信息、图片等)恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师帮助检查处理。
若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,原因有以下几点:
1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高手机运行速度。
2.手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3.若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
若上述操作均无效,查看更多解决方案:
(1)查看手机是否存在版本更新,升级至最新版本。
(2)若第三方软件或自带功能运行时均缓慢,请备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
(3)若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。