有可能是系统的原因。要先确认你的船员管理档案是不是上海海事局管辖。
如果要申请密码重置，可通过两个途径来处理：
工作日持本人有效身份证件到上海海事局船员考试中心现场办理。
无论有没有毕业，可到院校申办员处登记本人信息，学校确认身份后由申办员统一来办理。
院校联系考试中心后，会密码重置为初始密码。
