建议您参照以下方法操作试试：1、按音量加键将声音调大；2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；3、重启手机查看是否恢复；4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看（此操作是不会删除手机里面的数据）。若上述方法未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
