退票规定:
1、开车前15天以上，不收取手续费;
2、开车前48小时以上，手续费5%;
3、开车前24-48小时之间，手续费10%;
4、开车前24小时内，手续费20%;
5、原车票在48小时～15天期间内改签或变更车站后退票的，退票时间离改签后的发车时间超过48小时以上退票的，收取5%退票手续费。
若已换取纸质车票，就只能到车站窗口办理退票手续。原票使用现金购票的，在退票时退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。车票代售点暂不支持退票和改签业务。
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