淘宝售后问题，我是一个卖家，被无良买家投诉！急急急急急！！！！！

作为我们卖家遇到这种事情只能是有苦往肚子里咽，已经发生了就当花钱买教训了。不过有的时候我们也应该站在买家的立场上考虑一下，尽量的吧大事化小小事化了，多关心一下买家说点好听的等他的气消了也就没事了，如果你和他横的话他也和你横，最后两败俱伤谁也讨不到好处。虽然我才是个小卖家但是我是从买家走过来的，多少了解一些买家的感受。我的服务宗旨就是把买家当朋友，有什么问题尽量给买家解决。我的文化水不多就说这些了，如果还有什么问题可以加我的旺旺“美丽天使的橱窗”一起探讨一下。店铺名就是旺旺名好了就说这些。希望可以帮到你祝你好心情。

找客服有什么用呢？现在官方都能不管就不管，我们把顾客当上帝，其实我们卖家也是官方的顾客呀，没有我们，这个平台靠什么支撑？现在搞得卖家都捏手捏脚的，别人都出言侮辱了，还找不到地方申诉，别说找淘小二之类的，他们顶不上什么事的，这种事情遇到N次了，几十块的东西他说你是假的，叫他出具正规部门的检验检疫报告，不吭声了，直接就百八十字的恶评，老长一条，真好看呢。还说别叫他退货什么的，不在乎那点钱，尼玛，不在乎那点钱至于你那么大放阙词吗？好吧，哥知道您文采好。但是，尼玛也太嚣张了，说其他给好评的买家说的话是放P，是我们的拖，这样侵犯到了别的买家的利益了呀，好吧，申诉维权，就把那个P字给抹了，这就是所谓的售后维权？我们卖家不能保证每个顾客都满意 我们的物品，也不能保证每个店铺都百分百好评，只能跟那些无良买家说您尊重别人的同时也是在尊重您自己。

是这样的，如果顾客投诉，淘宝小二会给你联系的，先是在旺旺上，后用电话联系，你要提交证据的，如果证据不足以证明你是清白的，那么淘宝会在你的保证金里扣除相应的货款、运费等，但是不扣分，在你的退款纠纷中显示，你现在可以申请小二介入，保护你的权利。

其实这种情况你也不用担心啦。。因为你是当着快递的面签收的。。到时就能找快递做证的。。。这种你应该是还可以申诉的。。网上不行了 你就打电话吧。。你这种情况的话，应该还是能成的。。

不用埋怨消费者，也不要和消费者斗，自己收了吧，自己清洗处理一下，或者打些折销售，
不要破坏在消费者的名声和信誉，这样你的企业才能越做越好。