如果她说有问题，那么让她拍照，看一下到底是什么质量问题，这个很有必要。如果确实是你的问题，那么让他寄回来，必须是买家寄回来，卖家才能再发货的。他若不信你，你可以让他寄回来，看到他寄回来的快递有物流信息后再给他发也行，或者让他先把这件有问题的退款了，让他寄回来，一定要让他先寄回来，收到后把这个退货处理了。如果他还要的话，那么他再拍。这样对双方都保险，也不耽误时间。
这样的买家可能就是对卖家不是很信任~~一般都是买家先寄回去吧？你可以和他商量，为了节省双方的时间，买家把坏的衣服发到你那的同时，你也把新的寄给他，然后邮费的话 到时候直接给他打到支付宝就好了···· 希望对你有用
不知事前你在店铺中说明有关质量问题，卖家包邮了没有，没有可以双方各拿运费。
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