请问，客服没有帮您查机具所属网点，然后你有没有在点无卡存款，输入卡号看哈放钞口有没有钱等。这种情况通常需要存款人，去机具所属网点登记，柜台会给你核实处理的。
记住当时的交易时间、地点、收款人的卡号、户名等，带上身份证直接去存款机所属银行咨询吧。
我朋友也遇到了这样的状况 银行根本不当回事 警察也不管 根本没地说理去 只能自认倒霉
