亲爱的网友您好： 请问您使用的是机器原装的USB线与电脑连接的吗？机器与电脑连接屏幕显示的是什么呢？您使用的电脑是什么系统？ 建议您使用细小的硬物体捅一下机器的复位孔重启机器，然后再进行连接，若还是不行，您可以使用内存卡下载复制资料，然后插到机器来使用。感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
