问题描述不够具体，不同的情况有不同的原因。譬如发件人是否有收到退信，收件人是否有正常打开服务器上的邮箱，而不是本地的复制。
你说的问题得看具体情况的，首先得弄清楚服务器 inbound 和outbound邮件的网络拓扑，根据用户碰到的问题，分段查看可能出问题的点。如果发件人有收到退信的，从退信信息看通常就能看出是什么问题。
