您好,根据您的描述,我们建议您使用KIES的紧急固件恢复尝试,如果不行请将机器送至三星服务中心,由工程师为您升级。 感谢您的支持,祝您生活愉快!
准备固件升级说明还没有进入到固件升级程序,可以拔下手机,重启电脑和手机再试一下。