他的社群活跃度是靠大家在上面一起互动,然后得到的活跃值。
做社群的人都该知道,社群不是乌合之众,而是由一群具有相同价值观和信念的人,为了一个共同的目标,而聚集在一起的人群。当我们从社群的定义来重新审视社群运营的话,可能会发现一些社群不活跃的更深层的原因。
1、社群没有目标和价值观
价值观是一个社群的灵魂。实体店做社群运营,普遍的玩法就是先疯狂拉人进群,然后用优惠的活动去转化。
群里什么样的人都有,有来薅羊毛的,有来发广告的,有来做卧底的,大家抱着各种各样的目的进群,根本就没有一个统一的目标,更谈不上价值观了。
以利相交,利尽则散。当社群的活动不能再打动用户的时候,社群就会陷入沉寂。
2、社群定位偏差
大多数的实体店做社群运营,老板的目标就是卖货,社群定位出现了严重的偏差。
社群是企业做IP和与用户建立连接的空间,不是做电商的场所。社群与电商平台的最大的区别就是,社群是人们即时沟通的场,本身不具备电商的属性。
而大部分的老板,建群之后,就开始在群里不停的发海报和链接,最终把社群变成了一个人的独角戏。
社群的成交是建立在强信任关系的前提下实现的。而信任关系的建立需要借助内容、活动和价值观的认同。
3、群主一人扛下了所有
一个社群,不论大小,都是一个社会组织,需要有一个组织机构来协同管理。
群主虽然是社群的创建者,但是未必适合担任所有的角色。一个良好的社群组织,需要由群主、群管理和群助手组成。
群主负责社群内容的输出和价值观的建立,群管理负责社群的日常管理和社群规则的实施,小助手负责社群活动的推广和话题互动。
4、没有明确的社群规则
国无法不治,民无法不立。社群规则必须要有,要明确的告诉大家,进群可以做什么,不可以做什么。什么样的行为是鼓励做的,什么行为是不提倡的。
社群规则一旦确定,群管理就要严格的执行下去,保证社群成员有良好的体验。
了解了社群不再活跃的原因之后,该怎么做才能让社群重新恢复活力呢?这里有几点建议,大家可以参考下:
1、重塑社群的价值观
先想清楚自己为什么要建立社群?社群能够为自己的用户提供什么价值?自己需要什么样的用户?想清楚这些,持续不断的通过内容和服务,来打造社群的价值体系。
2、制定社群规则
根据社群的价值观,制定或优化社群规则。
不要怕用户流失,流失的用户肯定是跟你价值观不吻合的用户,留下来的才是你的忠实用户。
3、输出有价值内容
不要把社群当成展示商品的平台,根据社群的属性,输出跟社群价值观相匹配的内容,让用户可以真正获得价值。
4、用户分层分群运营
借助社群运营工具,对社群成员的行为进行数据统计。
哪个用户经常进你的社群,经常与你互动,帮你分享社群动态,经常参加社群活动。
根据行为数据,把优质的用户筛选出来,单独建立会员群,单独运维护运营。
5、建立组织机构
除了必要的小助手外,可以从活跃用户中,筛选部分优秀的用户,作为社群管理员,帮助你来共同管理社群。他们可能比你更适合与社群成员进行沟通。
6、控制活动的频次
做社群运营,活动是必不可少的,要控制活动的频次和类型。除了必要的商品转化活动,也要多做一些内容分享的活动,或者社群的线下见面会,帮助社群成员沟通、互动,强化他们之间的关系。活动不必太过频繁,也不需要花样百出,但一定要控制节奏。
当然,做社群是一件繁琐并且重复度很高的工作,想做好社群运营,借助一定的工具是必不可少的。推荐使用社群拍档,这是一款专门用于活跃社群的小程序,功能强大,操作简单,对我们激活社群,提高转化有很大的帮助。
希望可以帮助到你~
你们拉的社群都死掉了,社群活跃度是怎么做的?应该经常在群里组织一些活动,让大家来响应,这样活跃度上来了,群就不会死掉