你淘宝帐号有实名认证么？
有的话可以给客服打电话的，
首先问清楚什么情况冻结的，
如果不是特殊情况的话
都可以解冻的。
可能会叫你提供一些身份证扫描件什么的。
如果解封不了的话
可以登录支付宝看下成交记录
里面应该有申请退款的。
或者是登录进去后找到卖家，
一般卖家都会正常给你把货发出的，
如果很久没收到可以在支付宝里面申请退款的。
你找下成交记录哦。
淘宝网账号是支付宝账号是分开的，
支付宝账号不会被封掉的，因为那涉及到个人的财产。
除非公安机关检察院认定你犯了重大罪行
才会封。
目前支付宝还没有封过任何人的账号，即时你在淘宝网从事过大量的诈骗行为
你好，这样的情况只要对方没有发货就还可以等些天的！
这个你换账号是肯定不行的，只能是使用你当初付款的账号才可以申请退款的
现在你被冻结只能是赶紧的联系客服吧，搞清楚冻结的原因才可以的。
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