首先右键桌面的计算机，点击管理，再点击设备管理器，看看里边的驱动是否完好，如有！号或者是？号都是有问题，建议重装驱动。还可以安装一个好的杀毒软件，升级后查杀病毒，清理垃圾，优化电脑，之后再看看好了没有。如还不行，那就建议您给客服打个电话，根据他们提供的做法，再次重装系统了。
重新插一下鼠标，接口从新驱动了。重插一下，看看
