您好！建议您首先查询借记卡状态进行确认：
请您登录掌银APP，点击“我的账户→借记卡”，点击所要查询借记卡卡号，即可显示该卡的账户状态、卡状态。
如查询确实处于密码锁定，情况如下：
借记卡交易密码一日内在各种交易渠道连续3次输错会被锁定。
如您记得正确密码，您可登录掌银6.0版本使用密码解锁的功能
步骤一：点击“我的账户”
步骤二：选择待解锁的借记卡，点击“密码解锁”。
步骤三：输入正确的账户密码并进行人脸识别后即可成功解锁。
如您不方便使用掌银操作或不记得正确密码，请您携带本人有效身份证件、银行卡移步到我行任一网点办理密码解锁或重置（不可代办）。我行大部分网点均支持超级柜台快速办理，不需要排队等候很长时间。
（作答时间：2021年3月30日，如遇业务变化请以实际为准。）
拿身份证到大厅去找工作人员解除，你输错密码卡就自然进去锁住状态了，这是保护卡
这种情况你可以之间短信设置下密码主要的是，绑卡的手机号码必须在，如果手机不在的话只能到银行用身份证重新设置一下。
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