你的意思是说你在网上购物,现在商家发的申通快递,而你的收件地址并不在该快递派送范围之内?那你在购物的时候,有没有事先跟商家沟通过?这种情况,应该是商家的责任。如果你的收件地址,不再,该快递的派送范围之内,那你就没有办法收到物品的,由此造成的退货应该由商家承担损失。
既然快递公司已经给你打电话,让你去,那你就跑一趟,看看到底出了什么问题?最好是当面验货,假如快件真有问题,就应该选择直接拒收。