根据全程跟踪查询信息看，此件现在已到达澳洲海关，估计出现了这种情况：你寄递的东西是物品，该物品在澳洲本地恰恰属于限寄物品范围，即该物品在澳洲属于限制进口或处于澳洲本地保护性措施而实施的需要交纳清关费的东西。不知道楼主寄得什么东西，如果不是禁限寄的东西如粉末等，那就是要交清关费了，这种费用实际就是澳洲本地的一种保护性措施，旨在保护本国经济不受A货的冲击。
所以，建议楼主：1，拿着EMS底单，叫他们填写国际邮件查询单，通过万国邮联体系，向澳洲海关询问情况。2，到达目的地而不放行的情况90%属于交纳清关费的情况，如果你澳洲的客户可以负担清关费的话，还是通知他们前往海关交纳清关费，如果客户不同意交钱，建议你通过EMS撤回该件，向EMS索回全额邮费，通过DHL再走一遍或者用EMS的TNT线路再走一遍具体名称叫中国速递简称中速，该件是用EMS的揽收网走TNT的全球线，缺点是比EMS贵。
EMS的国际优势在于文件类（不需要清关且优先放行），物品的话只有卡哈拉十国（中港韩日美新西英加澳十国）线路还算的过去，根据国家不同，海关监管力度也不同，本人做EMS地处经济开发区接触日本韩国客户较多，发现这两个国家海关监管力度较松，粉末之类的很好通关，其他国家较严，所以，只要你寄递的物品出现问题，建议你不要再走EMS，还是DHL或中速。相反，文件类还是建议你走EMS，5折优惠基本全国通行。
和快递代理关系不大
从ems和auspost网站上信息来看，是澳大利亚海关那边卡住了，也不排除澳大利亚海关交给澳大利亚邮局后出了问题
联系代理去发件邮局办理书面查询吧
2012-09-29 17:50:00 上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-64196719) 收寄
2012-09-29 19:34:00 上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-64196719) 离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局
2012-09-29 21:12:34 上海市 到达处理中心,来自上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-64196719)
2012-09-29 21:43:13 上海市 离开处理中心,发往悉尼
2012-10-03 15:55:00 澳大利亚 悉尼 到达处理中心,来自中国 上海
2012-10-03 18:44:00 澳大利亚 悉尼 送交海关
咨询下澳洲当地EMS
下次你还是选顺丰吧！现在的话，你个是你打电话去投诉，另一方面最好叫你澳洲的朋友去当地的营业厅看看是怎么回事！
2012-09-29 17:50:00 上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-64196719) 收寄
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2012-09-29 21:12:34 上海市 到达处理中心,来自上海邮政速递物流漕宝路揽投部(021-64196719)
2012-09-29 21:43:13 上海市 离开处理中心,发往悉尼
2012-10-03 15:55:00 澳大利亚 悉尼 到达处理中心,来自中国 上海
2012-10-03 18:44:00 澳大利亚 悉尼 送交海关
说明您的东西会呗海关检查了 还没放行 或者EMS还没有去处理 慢慢等吧 只能这样 很确定的告诉您，没有别的办法 如果有侵权物品就不好出来了
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