您好,感谢您使用三星产品!
根据您的描述,有可能是由于安装了不兼容的第三方软件导致的,建议您卸载不兼容的软件后尝试。
若以上操作后,手机仍不能正常使用,建议按以下步骤操作:
1.将手机恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设定),在恢复出厂设置之前,请提前备份手机上存储的重要数据,例如:电话簿、短信息、照片、视频文件等,因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。
2.若操作后手机仍出现此现象,建议将手机送到三星当地服务中心,由工程师帮助进一步检查手机。相关三星指定授权服务中心信息,请登陆以下网址来查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
以上回复希望对您有所帮助。谢谢。
将手机复位。复位之后手机资料将没有了,请在做复位之前,把手机里面的重要资料保存到存储卡上或者是保存到电脑上,存好手机里面的资料,然后取出手机卡及内存储卡,之后录入如下复位数字:包括上面的符号也要录入.在录入的时候不管显示不显示都要全部录入完毕.做 *2767*3855#后它就是自动复位了。会自动重启一次的。。。就好了。。。
是开机后显示还是打开程序的时候显示,恢复出厂设置吧,如果不行去售后维修或者返场
刷新下系统试试看
屯系乐