こちら的意思有很多，是これ、ここ，甚至还有 この人 的郑重语，多用于稍微正式的、郑重的场合顾客可以用これ这个系列的来问，商店店员当然也可以用回これ这个系列来回答，不过用了“こちら”这个系列的话，郑重程度、客气的程度更高。 还例如：この人は小野さんです。こちらは小野さんです。——比上面那句更郑重この方は小野さんです。——最礼貌，因为“方”属于敬称，相当于中文的“这位”
