你的描述如果是在维权投诉中,可能是必败无疑。因为买家可以让客服看不懂,但卖家让客服无法看懂,客服处理起来会很方便。
投诉,看什么类型,没有符合的类型或是投诉理由不成立,那只能是投诉,不存在结果;
申请售后,说没收到,那更容易,上传你的发货单照片和你认为有效证明对方收到货的聊天记录等等,如果客服介入时候需要你证明,那你找快递公司索要她的签收凭证,快递公司会把签收凭证传真件给你,你拍照上传,这是有效签收凭证,完事。
至于收到空包裹,可以,按照签收规则和争议解决规则,签收后的货物损失风险即转嫁给收货人。又完事。
这种情况是无法避免的,无需关注
上传宝贝时最后面的有一个两个设置,一个是拍下减库存,一个是付款减库存,宝贝设置成付款减库存即可,
拍下减库存就是拍下宝贝库存就减少同行恶意购买会导致宝贝下架:付款减库存需要付款了之后库存才会减少,因此恶意购买不付款也是没办法减库存的。
他投诉说是空包不是需要有第三方淘宝公司的证明吗?好像是不能直接投诉的,首先你应该跟买家沟通下,再打电话跟淘宝小二确认下处理的方式。看你投诉的胜算多高,实在没办法沟通的情况就只能申请淘宝的小二介入。通过投诉维权绝决了。
你给他发货有证明吗,另外他也得有收货是空包的截图才能告你,
提交证据,给客服。