您好,非常抱歉给您的使用带来了不便! 根据您的描述,建议您检查周围的信号是否稳定,如果还是出现以上问题,建议送当地的三星服务中心,由工程师帮您检测服务中心地址链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望对您有所帮助,祝您生活愉快!