安排押运员及时更新客户签收备案,并上报客服岗保存,保证市内签收回单合格率达到100%;
3、指导配送员的业务技能,并适时组织培训,避免运作中出现差错;
4、不断完善市内配送各项流程,并负责对市内配送承运商进行管理和培训;
5、配合其他部门完成各项工作,保证配送能高效运作;
6、定期与客户沟通,了解客户需求,制订相关方案以提高客户满意度
距离公司的指标越来越近,都会觉得自己那点汗水不算什么,因为我们懂得在这个岗位上努力拼搏取得成果是多么高兴和满足。
2、其次,要坚持原则,实事求是。作为家客集客调度员,首先要做到熟悉业务熟悉流程,重要的不是有多聪明能干,重要的是在机械简单重复的工作中日复一日的用心和坚持。细心的派发每一张工单,耐心回答客户每一个问题,按顺序按程序,认真做好每一天的工作,做好客户与维护人员的桥梁和纽带。
3、最后,提高自身素质,维护公司形象。我们积极参加家客L1考试,家客L2考试,参加公司组织的各项学习,提高自身能力,发现自己的不足,学习他人的优点,扬长避短,力争更好。在外,我们是公司的一员,一言一行,举手投足,都将展现美好的一面,维护公司的形象仅供参考
说白了就是中控调度员,副经理级别,可以调度所有人员。一般是两班倒,十二个小时,上两天休两天,没有节假日。首先对各个子系统的运行要有了解,懂得分析运行数据,最关键的还是处理事情的能力。举个例子,比如在监控室看到商场某处的烟雾探头报警了,首先要通过对讲派附近的工作人员去确认是否真的有火情,如果是,马上调遣人员去灭火,另外要通过视频确认是人为纵火还是自然,如果是人为,还要调取摄像通知保安控制可疑对象。面试一般会问对各个系统的了解情况,主要侧重还是个人的分析和处理能力。另外就是你觉得自己在这个岗位能发挥什么优势。