您好，请您提供您的银行扣款记录，具体操作时间，缴费金额，个人手机号码等信息然后拨打10010客户服务热线，请工作人员为您进行核实。另即使缴费失败，相关费用退还至您卡内，退款时间取决于您的开户银行，如借记卡7个工作日，信用卡15个工作日，不会那么快退还至您的银行卡。
每月初或月底的时候，因为是出账期，运营商系统会因为过于繁忙而出现这种情况。
你是在联通网上营业厅充值的，一定可以查到记录，建议你直接拨打10010按0选择
人工服务反映一下，他们马上就会有人查并把话费返还到你的手机上的。放心吧，
我觉得联通的服务还是不错的。
这个事我也遇到，其实如果充值时有联通的订单号，就能客服帮你调查，之后他们会帮你处理，建议您人工服务一下，还有联通充值尽量用充值卡充值，这样安全些。
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