您好,感谢使用三星产品! 首先建议您将手机关机重启尝试,若仍然无法开机运行,为了保证您手机的使用安全请将其送至当地的三星服务中心帮助。服务中心查询请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 希望以上信息能帮助到您,谢谢!