酒店内保是酒店内部的保卫人员,主要负责以下工作:
1、每日班前后进行交接班,严格交接班制度,认真听取交班人员的情况汇报,并查看班日志记录,有不清楚的问题当面问清,并补充记录方可交接班。
2、注意本人仪容、仪表,严格按照酒店的要求着装上班。
3、 班前检查室内卫生,保持室内环境,干净整洁,仪器、地面无浮尘。
4、 当接到监控人员或巡楼警卫发现有客人长时间在楼层内走动、长时间停留在楼道内或乱敲房门情况时,立即到现场查看情况,并询问此客人是否需要帮助,核实情况并通知监控室对其监视。如发现异常(如:推销、乱串等)及时处理并上报领导。
5、 协助楼曾层服务员处理客人酗酒后闹事情况,如发生不听劝阻立即上报采取措施,防止客人闹事。
6、 协作服务员处理客人遗留物品,内保人员和大堂值班经理共同清点,记录好物品清单各自签名,上报部门领导。
7、协作大堂值班经理处理各种突发事件。
8、 当接到酒店管理处下发的协查通报时,先仔细阅读其内容,并立即发往相关部门查控,并要求接文者在发文本上签字,内保人员留一张存档备案。
9、 协作处理楼层内各种突发事件,按照预案及时进行处理。
10、内报人员对宾馆各区域进行巡视,注意观察可疑人员及异常情况。发现异常情况及时采取相应措施并报告,要求每1小时巡视一遍。做好巡视记录。协助公安机关的某些工作。
11、安保部所有人员是酒店专职消防人员,任何情况下,听从部门的统一安排和调度
管理内部安全