在网上买的火车票可以在火车票窗口退款，其实在网上购买火车票退票有两种情况：
1、火车票没有取出来，你可以直接在网上办理退票改签，十分方便；
2、如果票取出来了，那你只有到火车站窗口办理退票了，火车票代售点是不可以的；
最后提醒火车票退票是收取费用的，详见以下
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
可以，要收手续费。百分之20
可以
网上退就可以了
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