尊敬的三星用户，您好！
建议您：手机内存软件或多媒体文件移动至外置SD卡中（我的文件-选择文件夹-菜单键-更多-移动-选择具体内容-移动-external_sd），然后将SD卡格式化尝试：设定-存储-SD卡-格式化SD卡即可
祝您愉快！
你需要解除root。所谓root就是指手机权限。解除root后就可以直接删除系统软件了。恢复出厂。和删除软件是两码事。如果你要接root一定要让专业人士帮你解。别再解成砖头了。。
手机自带的软件在没有获得root的情况下是不能删除的，你可以去机锋的9300论坛找root的方法，然后下个钛备份删掉不想要的软件就行了
删除用户数据data文件夹即可
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