您好，根据您所描述的情况，可能是手机和芯片卡不匹配。可通过补换芯片卡的方式处理，携带个人有效证件前往联通营业厅进行办理。以上方式供您进行参考。
1、手机被绑定，机卡被绑定。2、机上不配套。
有锁机器，请解锁。或归还失主。
