尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,由于官网没有提供刷机软件包 ,若手机系统出现问题,建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,需要由工程师帮助处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述,如需升级,您可以参考:
3.将手机送到三星服务中心,由工程师帮助升级手机。
可以 你可以下载刷手机系统的软件 很方便的