vivo手机使用麦克风和耳机没有声音的情况，建议带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
您好，建议您还原出厂设置试试，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的。如果还是不行，建议您去当地售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址和联系方式在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。
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