网银在12306网上买的火车票，退票成功后如何提交退款申请

　　退票成功后自动返还购票花费，扣除一部分手续费。使用网银购买的车票退款时直接退还到网银中。
　　退票规定
　　《铁路旅客运输规程》第四十八条　旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
　　1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
　　3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
　　4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
　　5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
　　6.站台票售出不退。

很多网友都有一个疑问，12306网上退票成功后怎么没有收到退款呢?首先，先确认您的车票已退。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。　　另外关于网上订购车票改签问题，如果未提取纸质车票，最晚于开车前两小时在网上操作改签。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。12306网上退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
　　12306网上退票正确操作后，可及时关注购票所使用的银行卡，查看是否有款项入账。