打10086进人工服务，跟客服反应app软件扣费情况，并且坚持说不是自己自愿主动付费，而是该app强制乱扣费之类。。。。。。只扣了一次的话应该能退，但是如果是不同时间段分别扣费很多次的话，退费的可能性小。
