一、我国旅游业发展的现状
目前我国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种,采用传统的旅游接待方式,旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是:
1.营销手段以传统的旅游营销方式为主,即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品,但效果往往难尽人意,而且成本高。
2.商品交易旅游业的商品交易都是通过现金交易完成,顾客随身携带现金,既不安全,也比较烦琐。
3.联系方式旅游接待方式主要通过电话、电报、传真进行联系,时间长且费用高。
落后的旅游管理手段及方式,严重制约着我国未来旅游业的发展,当前,经济全球化与网络化已成为一种不可逆转的潮流,信息技术革命与信息化建设正在使资本经济变为信息经济、知识经济,并将迅速改变传统的经贸交易方式,旅游经济在相应地受到了冲击的同时却也赢得了发展的机遇。旅游经济以其自身的特点和发展要求,完全可以适应并有必要走上信息化的道路,这是我国旅游业发展的必然趋势。
4、旅行社职能的淡化
旅行社作为中间服务商,主要职能是提供咨询服务、票务处理、设计和推销旅游产品。但随着信息技术的普及,旅行社受到冲击最大,如果它不重新构筑生存的基石,那么它将可能消失。主要表现在:
(1)旅行社的咨询服务功能将被Internet 的网络的自动查询所替代。随着Internet网络技术的发展和普及,以及网上资源的丰富和完善,特别是随着家电的推出,人们可以“在家观世界”,可以很方便地通过网络自动查询功能更具体、更直接、更及时地查询到自己所需要的旅游目的地信息。
(2)旅行社旅游产品的推销模式和手段将被网上营销所替代。 旅行社传统的广告宣传和推销手段,不仅成本高,而且推广面也受到限制,如果利用Internet这样全球性的网络进行产品的营销,不仅覆盖面广,而且成本也低、效果好。网络作为一种新的大众媒介,有着其他传媒不可比拟的优势:全球性,交互性,集文字、声音、图像于一身,且修改补充也非常方便。
(3)代理票务的收入将会随着旅游预订系统(CRS)和银行付款系统(BSP)的完善和推广而下降。
5.旅游电子商务的发展
随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及,信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活和生产的各个方面,电子商务作为一种新的交易手段和商务模式,也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。实际上,国际旅游业电子商务市场的竞争早已步入了跨国界、跨行业的竞争阶段,发达国家旅游业电子商务发展势头日趋强劲。调查结果显示,早在1998年,美国就有近半数的旅行者在网上订票,有51%的长期旅行者通过英特网获得旅游目的地的信息及确认价格、时间等。1999年,国际旅游业已有2%的收入来源于网上业务,70 %的网民访问过旅游站点。据CNN 的数据显示, 1999 年度全球电子商务销售额突破1400亿元,其中旅游业电子商务销售额突破270亿元, 占全球电子商务销售总额的20%以上。因此,旅游电子商务具有无限的潜力,它将成为未来旅游业营销的新模式。中国旅游业发展的现状
1.主要入境旅游市场经济持续增长,以信息化和知识经济发展为核心的新科技革命的高潮,对世界经济的推动作用还远未消失,面对利率上调和油价上涨,今年上半年主要发达国家的经济仍然维持了2003年下半年以来的较为强劲的增长势头,从经济运行的中长期周期来看,世界经济的走势依然看好。美国能源部对美国基本情况下的世界基本国家的经济增长做了一个预期,美国平均增长3.2%,2010年到2025年的长期增长为2.8%,亚洲国家的发展中国家在本预测周期内的经济增长率为5.1%,中国将成为亚洲最大国家的经济实体之一,到2025年将有可能成为既美国和日本之后的世界第三大经济实体。根据国家货币基金基金组织的预测,到2010年中国经济总产出占到世界总产出的20%。经济的高速增长为旅游业的发展提供了良好的支撑环境。
2.中国积极参与全球和区域合作,有利于旅游业的发展。上个世纪八十年代末以来,随着改革开放和环太平洋经济圈的崛起,我国和全球特别是亚太国家的经济联系不断加强,积极参与全球和地区经济合作,成为我国外交的重要举措,给旅游业的发展带来了更多机遇。首先中国入世有利于旅游业的发展,作为世贸组织的成员,我国积极履行入世开放表以及相关承诺,分阶段的融入到世界贸易组织,中国加入世贸组织不仅是有各行各业的开放连动效应,为旅游业的发展提供了有利的环境,而且为旅游业的对外开放和发展提供了条件和动力。入世以来,旅游业的开放进程是明显加快,1988年作为入世以来,我国旅游业加快对外开放的重要标志,泰国成为中国公民开放的第一个旅游目的地国家,此后对中国公民开放的旅游目的地国家和地区迅速扩张,呈现出速度空前、规模空前、影响空前的特点。截止到今年的9月15日,经国务院批准的中国公民出国旅游目的地的国家和地区,总数达到了109个,实施的有76个。其次中国积极参与区域合作,为旅游业发展创造了有利的环境。1991年,中国加入亚太经济合作组织,2001年中国俄罗斯联邦、哈萨克斯坦等六国签订了上海合作组织成立宣言,宣布成立上海合作组织。2002年,中国和东盟十国共同签署了中国东盟全面经济合作框架协议,确定到2010年建成中国东盟自由贸易区。2003年,我国的中央政府与香港特区政府签署了内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排,中央政府与澳门政府也签订了内地与澳门关于建立更紧密经贸关系的安排。在今年,中国台湾国民党、亲民党也应中央政府的邀请访问大陆。中国积极参与区域合作的举措,将十分有利于旅游业的发展。
3.全面建设小康社会,也给旅游业的发展带来了重要的机遇。中国在全面建设小康社会的进程中,实现了经济的快速增长,未来较长时间经济发展仍将处于平稳的上升期,在建设小康社会与和谐社会的目标下,人民整体的生活水平将得到显著提高。据国家统计局的分析,我国人均消费从目前到2020年,将以每年10.8%的速度递增,新的消费高峰就要来临,居民消费将由实物消费为主走上实物消费和服务消费并重的轨道,旅游将是消费升级的主要消费行业之一,我国人口基数大,随着人均收入水平的逐步提高,人们消费的倾向增加,再加上不同收入层次的居民旅游消费升级,将给我国旅游业的发展带来巨大的市场和发展契机。根据世界旅游业发展的规律,当人均收入达到一千美元时,国内旅游就会兴旺起来,当人均收入达到一千到二千美元后,度假旅游市场会逐步形成,那么达到三千美元时,就会出现到周边国家的热潮,达到五千美元时就会从洲内市场扩展到洲际市场。03年我国人均收入已经跨越了一千美元的关口,国内旅游实现了快速的增长,度假旅游市场开始形成,在十一五期间是我国人均收入持续增长时期,为旅游业的发展提供了市场需求。
4.中华文化的伟大复兴。我国正在跨入中等收入国家的行业,已经成为全球第七大经济实体,中华文化正在进入伟大的复兴,党和国家高瞻远瞩因势利导,提出了让中华文化走向世界,将文化复兴作为我们的战略。当前开始的在世界各地资助设立孔子学院,在联合国设立孔子教育奖等,这些为中国旅游品质的提升增添了光彩。
5.2008年北京奥运会和上海2010年的世界博览会。08年北京奥运会与2010年的上海世界博览会,将是中华文化在世界文化中崛起的良好时机,向全世界展示自己的舞台,通过这两个舞台,中国将进一步提升在国际旅游市场中的形象,入境旅游、出境旅游以及国内旅游将面临前所未有的发展机遇。
6.高技术的发展和应用给旅游业带来了新的机遇。现代信息技术的发展和广泛应用,使旅游业经营管理手段、思维和经营方式都发生了革命性的变化,旅游业信息化不仅提高了劳动效率,节省人力,而且使管理工作迅速准确,是旅游业管理高技术化最优化的途径,并可以满足旅游业迅速发展的需要,有助于中国旅游业直接面向世界较高水平,实现蛙跳战略,后来居上。
加入世贸对中国旅游也的影响很大
这个应该有很多方面的。
1.市场开放了,旅游客源多了
2.消费增加了
3.出国消费多了。
4.吸收国外旅游的先进经验
5.能增强竞争离。
简单的概括,有如下几点:
1.旅游业运作模式
2.旅游业管理模式
3.旅游业从业经验
4.旅游业人才培养
5.旅游业资金、技术、人才的流动
6.客源市场的开发
7.学术影响
8.行业规范国际化
9.旅游资源开发与可持续发展
10.旅游业的国际化趋势