为什么envy 4-1007tx鼠标无法用

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您指的是笔记本触摸板和外接usb鼠标无法使用吗？
一、关于外接鼠标问题，可能的原因：
1. USB鼠标接触不良;
2. USB节能功能开启;
如果USB鼠标接触不良，建议重新插拔鼠标或者更换另外的外接鼠标。
如果USB节能功能开启，建议关闭USB节能，下面是关闭USB节能的方法：
1. 右键点击计算机（我的电脑）-管理-设备管理器。
2. 打开通用串行总线控制器。
3. 双击打开USB Root Hub。
4. 打开“电源管理”选项。
5. 取消“允许计算机关闭此设备以节约电源”前面的“√　”确定。
6. 所有显示的USB Root Hub，都按照上面的方法更改。
二、关于触摸板问题
1.建议您更新触摸板驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2.如果故障依旧，并且您的问题是在重装后发生，建议您备份数据，重新安装系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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