尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，不建议您将手机root，root有风险，不建议您自行操作，如果在root过程中出现错误，可能造成机器无法正常使用，甚至造成机器损坏，并失去包修，建议您联系服务站工程师为您检测处理
祝您愉快！
试试腾讯手机管家的。我原来也用过很多软件，都不行，后来腾讯在腾讯那里root了。建议只root，升级的话还是去找售后。我把手机root后，升级，结果变砖头了，卡在开机画面，后来也只能售后了。其实去售后很方便，又快。
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