您好，（1）您可以尝试先关机，然后按住音量+和开机键，进入恢复模式。在里面您可以用音量+和-键控制上下，开机键确定，选择两个带有wipe的选项，然后重启。但这样您所有的资料就会消失。（2）你可以按音量-和开机键进入fastboot模式连接电脑，通过电脑硬刷，但之前您需要下载刷机软件。
