哈哈，不是一个概念的啊，话务员一般是接线员，一个单位的总机，外面有打电话进来不知道分机号，你告诉你家，跟人家对下话，或者什么单位的客服，接个投诉建议什么的，不一定有多高的学历，可能高中毕业就能干，但应该有比较强的交流能力跟人对话，这是话务员。广播电视的播音员 DJ一般是传媒学院，播音与主持专业毕业的，有很强的专业知识，艺考，必须有普通话等级证还有什么证的。两个工作完全不一个概念，干得工作完全不一样，虽然都是说话。
没有专业上的帮助，但是可以锻炼普通话。话务员就是打接电话，记录问题等。
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