你好，根据你的手机华为8812的情况，建议你在电脑上下刷机精灵 实用工具那里可以清除掉的，不要尝试刷机，刷机有风险，你可以试试刷机精灵！感谢你对电信的支持！祝你全家生活愉快！
你好进入恢复模式双wipe就可以了，不会可以私聊我。
刷手机
你可以打电话问下售后服务的，看下他们的意见！方便话，也可以直接去售后服务。
关机再开机
