您好，首先建议您使用证件号码进行登录个人网上银行，如果身份证上有X，区别大小写。如果您是柜面开通网银，首次登录，输入您在柜面设置的六位数字登录密码；如果您是网上注册，输入您在网上自助注册时候设置的8—20位的登录密码；如果您已经登陆过网上银行（激活过），请输入最后设置的8—20位的登录密码；若还不行，请携带身份证件、银行卡或存折到邮政储蓄银行柜面重置个人网银登录密码；希望我的回答对您有所帮助。
下插件了吗
