您好，
1）由于阿里云系统的特殊性，删除了桌面文件，将导致系统的崩溃
2)建议您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。
3)进入recovery的方法（根据机型不同操作方法不同）：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。
4)如果不行，就是字库的问题了，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
怎样删的？你不说清谁知道怎么帮你呢？1、刷过机没有，是否还是原厂Recovery;2.和电脑连接后是否还可以安装驱动；3.关机然后按音量上键和开机键看是否可以进Recovery，或者进绿屏也可以
做到这些我在告诉你怎么办
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