源与流的关系,或者树根与树干的关系:文化是源,制度是流;文化是根,制度是干。
但两者有难以截然分开,就像整个河或整株树难以截然分清一样。
有“以客户为尊”的文化理念,就应当有服务客户的相关制度:接待、回访、客户投诉管理、服务礼仪等等;
有“以员工为本”的人文理念,就应当有关爱员工的相关制度:培训管理以学员为中心、职涯规划体系、员工福利制度、带薪休假制度、婚丧嫁娶相关考虑,等等。
作为一名企业文化咨询顾问,我们需要常常思考这样几个问题:企业文化到底是什么?企业文化建设对企业的用处究竟在哪里?如何衡量企业文化的价值?什么样的企业文化才是合适的?
企业文化是什么?我的观点企业文化就是企业战略、管理等各组成的综合体的浓缩。文化离不开管理。浓缩可以完整地传达。就如我们政党的管理,“一个中心、两个基本点、四项基本原则”如此之浓缩和精炼。企业文化的作用,并非一般人所理解的“凝聚”那么简单。企业文化的作用,在于推动管理思想、原则的贯彻,提升管理的效能。但是,什么样的企业文化才能做到这一点呢:我觉得脱离管理来做文化,就是天马行空。无论你落地做的如何有声有色,最终的结果只有一个,随着活动的结束,文化就会寿终正寝!
企业文化顾问陆道坤
企业文化从广义讲包括:精神文化、制度文化和物质文化,你所讲的企业文化和规章制度属于总概念和属概念哈。好好加强学习就知道了!
规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则,是企业内部的“法律”。企业文化指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象,通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。
关于企业文化比较常见的说法是有三个层次,即表面层——物质文化层外观形象、品牌形象、工作环境,如厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等;
中间层——观念层包括企业宗旨、企业精神、企业制度和规范,其中企业规范主要包括各项管理制度、行为准则、道德标准、习俗和礼仪。
核心层——精神层包括预期、态度、价值观,如企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等。
从中可以看出,规章制度可以归属于企业的观念层,企业制度规范中,它是企业共有价值观的具体载体,是企业文化的具体行为模式。企业规范对企业员工具有导向和约束功能。
观念层是核心层的文字表现,是物质层的实现基础,它是属于企业的物质产品的范畴。是企业文化不可分割的重要组成部分。